Rimborsi e annullamenti

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese.

1. Ordini di prodotti e servizi

Prima della preparazione o del ritiro: l'ordine può essere annullato con semplice richiesta alla nostra assistenza clienti (indicare il numero d'ordine) — rimborso integrale. Dopo il ritiro o l'esecuzione: in caso di prodotto difettoso, non conforme o di prestazione non eseguita, segnalalo entro 14 giorni — rimborso totale o parziale previa verifica con il negozio partner.

2. Commissione di prenotazione tavolo

La commissione di prenotazione (1 € a persona) è rimborsata automaticamente, senza alcuna pratica, in due casi: il ristorante non può accettare la richiesta, oppure annulli prima della conferma finale. Una volta confermata definitivamente la prenotazione, la commissione resta acquisita. L'annullamento avviene con un clic dal link di monitoraggio ricevuto via SMS o e-mail.

3. Diritto di recesso (14 giorni)

Per gli acquisti a distanza, disponi di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivo, salvo le consuete eccezioni (prodotti deperibili, prodotti igienici dissigillati, beni personalizzati, prestazioni di ristorazione o svago a data determinata). Vedi l'articolo 7 delle condizioni: Condizioni generali di vendita.

4. Modalità e tempi

Ogni rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento originario, di norma entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca. L'operazione compare con la dicitura MONPANIER. Non è possibile alcun rimborso in contanti o su altro supporto.

5. Contatto

Per qualsiasi richiesta: support@monpanier.boutique — risposta entro 2 giorni lavorativi.

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