Rückerstattungen & Stornierungen

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung maßgebend.

1. Produkt- und Dienstleistungsbestellungen

Vor Vorbereitung oder Abholung: Die Bestellung kann auf einfache Anfrage bei unserem Kundendienst storniert werden (Bestellnummer angeben) — vollständige Erstattung. Nach Abholung oder Ausführung: Bei mangelhaften oder nicht konformen Produkten oder nicht erbrachten Leistungen melden Sie dies innerhalb von 14 Tagen — vollständige oder teilweise Erstattung nach Prüfung mit dem Partnergeschäft.

2. Tischreservierungsgebühr

Die Reservierungsgebühr (1 € pro Person) wird in zwei Fällen automatisch und ohne weitere Schritte erstattet: Das Restaurant kann die Anfrage nicht annehmen, oder Sie stornieren vor der endgültigen Bestätigung. Nach endgültiger Bestätigung der Reservierung verbleibt die Gebühr beim Anbieter. Die Stornierung erfolgt mit einem Klick über den per SMS oder E-Mail erhaltenen Verfolgungslink.

3. Widerrufsrecht (14 Tage)

Bei Fernkäufen können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der üblichen Ausnahmen (verderbliche Waren, entsiegelte Hygieneprodukte, personalisierte Waren, Gastronomie- oder Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin). Siehe Artikel 7 der AGB: Allgemeine Verkaufsbedingungen.

4. Modalitäten und Fristen

Jede Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen je nach Bank. Die Buchung erscheint unter dem Verwendungszweck MONPANIER. Eine Erstattung in bar oder auf ein anderes Medium ist nicht möglich.

5. Kontakt

Für alle Anfragen: support@monpanier.boutique — Antwort innerhalb von 2 Werktagen.

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