المبالغ المستردة والإلغاءات

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الفرنسية.

1. طلبات المنتجات والخدمات

قبل التحضير أو الاستلام: يمكن إلغاء الطلب بمجرد التواصل مع خدمة العملاء (مع ذكر رقم الطلب) — استرداد كامل. بعد الاستلام أو التنفيذ: في حال وجود منتج معيب أو غير مطابق أو خدمة لم تُنفَّذ، أبلغ عن ذلك خلال 14 يوماً — استرداد كلي أو جزئي بعد التحقق مع المتجر الشريك.

2. رسوم حجز الطاولة

يُسترد رسم الحجز (1 يورو عن كل شخص) تلقائياً ودون أي إجراء في حالتين: إذا تعذّر على المطعم قبول الطلب، أو إذا ألغيت قبل التأكيد النهائي. وبمجرد تأكيد الحجز نهائياً يصبح الرسم مستحقاً. يتم الإلغاء بنقرة واحدة من رابط المتابعة المُستلَم عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

3. حق الرجوع (14 يوماً)

في المشتريات عن بُعد، لديك 14 يوماً من الاستلام للرجوع دون إبداء سبب، مع الاستثناءات المعتادة (السلع القابلة للتلف، منتجات النظافة المفتوحة، السلع المخصصة، خدمات المطاعم أو الترفيه في تاريخ محدد). انظر المادة 7 من شروط البيع: الشروط العامة للبيع.

4. الطريقة والمُهل

تُرد جميع المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب مصرفك. تظهر العملية تحت عبارة MONPANIER. لا يمكن الاسترداد نقداً أو عبر وسيلة أخرى.

5. الاتصال

لأي طلب: support@monpanier.boutique — الرد خلال يومي عمل.

أسئلة؟ support@monpanier.boutique · الإشعارات القانونية · الشروط العامة للبيع · سياسة الخصوصية · المبالغ المستردة والإلغاءات · التسليم والاستلام