Entrega e levantamento

Última atualização: 24 de agosto de 2026. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, prevalece a versão francesa.

1. Levantamento na loja (modo principal)

Salvo indicação em contrário na ficha do produto, as encomendas são preparadas pela loja parceira e levantadas no local, no Mónaco («click & collect»), na morada indicada na ficha da loja. Prazo habitual: preparação no próprio dia ou no prazo de 48 horas úteis após a confirmação da encomenda. A loja pode contactá-lo (e-mail ou telefone) para combinar o horário de levantamento. Apresente o seu e-mail de confirmação no levantamento.

2. Entrega local

Algumas lojas propõem entrega no Mónaco e nos municípios limítrofes. Quando proposta, a entrega e os eventuais custos são indicados no momento da encomenda ou combinados diretamente com o comerciante. Na falta de indicação, o modo aplicável é o levantamento no local.

3. Prestações e reservas

As prestações de serviços (bem-estar, restauração, experiências) são executadas na data e hora combinadas com a loja. Os pedidos de reserva de mesa seguem o percurso dedicado: confirmação do restaurante, notificação por SMS e e-mail e ligação de acompanhamento para modificar ou cancelar.

4. Artigos «Preço sob consulta»

Os artigos marcados «Preço sob consulta» não são vendidos online. A plataforma transmite o seu pedido à loja, que lhe responde diretamente; daí não resulta qualquer obrigação de compra.

5. Atraso ou dificuldade

Em caso de atraso, indisponibilidade ou qualquer dificuldade de execução, contacte o nosso apoio ao cliente com o número da encomenda — coordenamos a solução com a loja (novo prazo, substituição ou reembolso segundo a política de reembolsos). Reembolsos e cancelamentos.

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