التسليم والاستلام

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الفرنسية.

1. الاستلام من المتجر (الوضع الأساسي)

ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج، تُحضَّر الطلبات من قبل المتجر الشريك وتُستلم في الموقع في موناكو («click & collect») على العنوان المبيّن في صفحة المتجر. المهلة المعتادة: التحضير في اليوم نفسه أو خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب. وقد يتواصل معك المتجر (بريد إلكتروني أو هاتف) للاتفاق على موعد الاستلام. أبرز بريد التأكيد عند الاستلام.

2. التوصيل المحلي

تقدّم بعض المتاجر التوصيل داخل موناكو والبلديات المجاورة. وحيثما يُعرض، تُبيَّن خدمة التوصيل وأي رسوم عند الطلب أو يُتفق عليها مباشرة مع التاجر. وفي غياب أي بيان، يكون الوضع المعمول به هو الاستلام من الموقع.

3. الخدمات والحجوزات

تُنفَّذ الخدمات (العافية، المطاعم، التجارب) في التاريخ والوقت المتفق عليهما مع المتجر. وتتبع طلبات حجز الطاولات المسار المخصص: تأكيد المطعم، وإشعار عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني، ورابط متابعة يتيح التعديل أو الإلغاء.

4. عناصر «السعر عند الطلب»

العناصر المعروضة «السعر عند الطلب» لا تُباع عبر الإنترنت. تُحيل المنصة طلبك إلى المتجر الذي يردّ عليك مباشرة؛ ولا يترتب على ذلك أي التزام بالشراء.

5. التأخير أو الصعوبات

في حال التأخير أو عدم التوافر أو أي صعوبة في التنفيذ، تواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم طلبك — وننسّق الحل مع المتجر (موعد جديد، استبدال أو استرداد وفق سياسة الاسترداد). المبالغ المستردة والإلغاءات.

أسئلة؟ support@monpanier.boutique · الإشعارات القانونية · الشروط العامة للبيع · سياسة الخصوصية · المبالغ المستردة والإلغاءات · التسليم والاستلام