Allgemeine Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung maßgebend.

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die mit SERENITECH SARL auf MonPanier (monpanier.boutique) abgeschlossenen Fernabsatzverträge — Produkte, Dienstleistungen und Gastronomieleistungen, die von den Partnergeschäften Monacos bezogen werden — sowie den Dienst zur Tischreservierungsanfrage. Jede Bestellung gilt als Annahme der am Bestelltag geltenden AGB.

2. Identität des Verkäufers

Online-Verkäufe werden mit SERENITECH SARL (RCI Monaco 25S10170, USt-IdNr. FR51000191394, 9 Avenue J.F. Kennedy, 98000 Monaco) abgeschlossen, die als Verkäufer im Sinne der Kartennetzwerke („merchant of record“) handelt und den Dienst betreibt. Zahlungen werden über einen zugelassenen Zahlungsdienstleister eingezogen. Die Partnergeschäfte bereiten die Produkte vor, übergeben sie und erbringen die Leistungen. Zentraler Ansprechpartner für alle Fragen: support@monpanier.boutique.

Für jede Bestellung kauft SERENITECH SARL die entsprechenden Produkte beim Partnergeschäft zu dessen Preis und verkauft sie im eigenen Namen an den Käufer weiter. Die Partnergeschäfte erhalten keine Zahlung über MonPanier und haben keinen Zugang zu Zahlungsdaten: Sie werden für den Verkauf ihrer Produkte per Banküberweisung bezahlt.

3. Bestellungen

Die Bestellung erfolgt über den Warenkorb, ohne verpflichtende Kontoerstellung. Nach der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail mit Artikeln, Beträgen und Rechnung versandt. Mit „Preis auf Anfrage“ gekennzeichnete Artikel werden nicht online verkauft: Die Plattform stellt lediglich den Kontakt zwischen Käufer und Händler her.

4. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (MwSt. zu den geltenden monegassischen Sätzen). Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte oder mobiler Geldbörse — starke Kundenauthentifizierung (SCA, PSD2), PCI-DSS-konforme Verschlüsselung. MonPanier speichert keine Kartendaten. Die Abbuchung erscheint auf dem Kontoauszug unter dem Verwendungszweck MONPANIER.

Die auf MonPanier angezeigten Preise sind Alles-inklusive-Preise: Sie umfassen das Produkt und den MonPanier-Service (Auswahl, Einkauf beim Geschäft, Koordination von Abholung oder Lieferung). Sie können von den Preisen abweichen, die das Geschäft im Laden oder auf seiner eigenen Website verlangt.

5. Ausführung, Abholung und Lieferung

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen vom Partnergeschäft vorbereitet und vor Ort in Monaco abgeholt („Click & Collect“), in der Regel innerhalb von 48 Werkstunden nach Bestätigung. Die Einzelheiten stehen auf der eigenen Seite: Lieferung & Abholung.

6. Tischreservierungsgebühr

Tischreservierungsanfragen sind derzeit kostenlos. MonPanier behält sich vor, eine Reservierungsgebühr (höchstens 1 € pro Person) einzuführen, die dann vor dem Absenden der Anfrage angezeigt und automatisch erstattet würde, wenn das Restaurant die Anfrage nicht annehmen kann oder der Kunde vor der endgültigen Bestätigung storniert.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ab Erhalt ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, vorbehaltlich der üblichen Ausnahmen im Fernabsatz: verderbliche Waren, entsiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, personalisierte Waren sowie Gastronomie- oder Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin. Der Antrag erfolgt über unseren Kundendienst: support@monpanier.boutique.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Ausführliche Richtlinie: Rückerstattungen & Stornierungen.

9. Auf der Plattform nicht zugelassene Kategorien

MonPanier akzeptiert nicht als Partnergeschäfte (Lieferanten) und verkauft keine Produkte oder Leistungen weiter von: Vereinen, karitativen oder religiösen Organisationen und jeglicher Spendensammlung; Glücksspiel, Wetten und Lotterien; Inhalten für Erwachsene; Waffen und Munition; Tabak- und E-Zigaretten-Produkten; Krypto-Assets und Finanzdienstleistungen. Apotheken und Parapharmazien sind derzeit nicht zugelassen; ihre Aufnahme wird später gesonderten Bedingungen unterliegen.

10. Rechnungsstellung

Jede bezahlte Bestellung führt zu einer elektronischen Rechnung gemäß UBL 2.1 / Peppol BIS Billing 3.0 (ViDA-Basis), ausgestellt als XML und PDF.

11. Haftung

SERENITECH SARL haftet als Verkäufer gegenüber dem Käufer für die Vertragsmäßigkeit der verkauften Produkte und Leistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Partnergeschäfte gewährleisten als Lieferanten gegenüber SERENITECH SARL die Konformität, Qualität und Sicherheit der von ihnen zubereiteten Produkte und Leistungen. MonPanier übernimmt hinsichtlich der Verfügbarkeit des Online-Dienstes eine Bemühensverpflichtung. Bei höherer Gewalt haftet SERENITECH SARL nicht.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen für den lokalen Betrieb der Plattform monegassischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Käufers. Im Streitfall wird zunächst über unseren Kundendienst eine gütliche Lösung gesucht.

Fragen? support@monpanier.boutique · Impressum · Allgemeine Verkaufsbedingungen · Datenschutzerklärung · Rückerstattungen & Stornierungen · Lieferung & Abholung